本文转自：东说念主民日报

本报记者 窦瀚洋

　　搭客（左）在杭州东站夜间休息区办理登记，AI修饰生成素边幅

　　2月22日大年头六夜深，杭州东站东广场，一列“绿皮火车”亮着暖黄色的光，车厢上“星辰督察”的字样格外皮意，这是专为误点、换乘恭候或凌晨抵达无处落脚的搭客们准备的夜间休息区。

　　晚10点，第二天清晨要赶高铁的陈女士拉着行李箱，走进休息区。验过车票和身份证，职责主说念主员为她教悔：“4车11B，您的座位在这边。”

　　“我在网上看过攻略，传说这里免费，刚好又是一早的车票，是以来试试。”陈女士找到了我方的座位。她坐着很温情，还能养息座椅靠背，清高坐、靠、半躺等不同休憩需求，若是嗅觉凉，还不错盖傍边架子上的毛毯。

　　“你看，沙发傍边的多功能边柜上还有充电口、阅读灯，车厢里还有行李架和配备逍遥电子锁的储物柜。”说罢，她把随身小包锁进去，松了语气，“无谓抱着包睡，也不总结丢行李，这个休息区的自制超乎预期。”她告诉记者，最惊喜的要数这节车厢已经格外的“女性友好车厢”，距离车站东广场的警务车最近，“一个东说念主外出在外，夜里能有这样个温馨的处所，心里相配暖。”

　　向前，3号车厢里，54岁的徐州搭客谢先生正在给手机充电，他错过了本日的高铁，正发愁该如何过夜。杭州东站的职责主说念主员给他先容了这个能休息的处所。“蓝本准备在长椅上免强一下的，没思到这里有空调、有滚水，还能存行李。”他说。

　　严女士刚从2号车厢的育婴室里给孩子换完纸尿裤出来，这个温馨的临时落脚点让她褂讪不少。“出远门最发愁的便是带孩子，没思到每节车厢齐缔造有逍遥的育婴处，对咱们带娃出行的东说念主来说，巧妙又便捷。”严女士抱着孩子说。

　　已是零点，抬眼望去，4节车厢构成的临时休息区内，大部分搭客齐已休息，职责主说念主员每每张望，一切温情有序……

　　为何要建这样一个休息区？杭州东站瑕玷管制委员会城管科科长吴凌伟坦言：“高铁站晚上要清场，但总有东说念主需要等车。咱们计较了下，每天五六十东说念主，不算多，但他们的难处亦然实真的在的。”

　　为了切实责罚乘客疼痛，升迁出行体验，早在2024年头，管委会便计划在杭州东站的东广场上，缔造一处临时休息点。“开端有东说念主开打趣淡漠用集装箱，巨匠商议后以为冷飕飕，也不面子。”吴凌伟回忆，自后有东说念主淡漠：“车站旁，放列火车怎么样？”

　　从创意到落地，挑战重重。现成的退役绿皮车厢宽度不够，一节就重达20吨，广场承重也无法清高。最终管委会决定收受定制，通过多方寻找，相关到专科厂家，才量身打造了这4节“比例放大、功能重构”的车厢模子。

　　进程5个多月筹商，2025年9月，4节绿皮车厢造型、共126个座位的休息区厚爱亮相。在杭州东站这个高铁站，绿皮火车成了“迥殊物”，一时刻劝诱了不少眼神，引得市民、搭客纷繁打卡眷顾。

　　没过多久，就有搭客拖着行李箱向前推敲。吴凌伟先容，需要使用休息区其实很纰漏，搭客前去1号车厢处事台，凭灵验车票，现场扫码或使用“碰一碰”功能进行登记，成效后由现场职责主说念主员完成核销。

　　为叮嘱春运搭客需求，休息区的处事已不停完善。2025年底，每个座位上加装了“一键呼唤”按钮，遭遇突发情况可平直相关职责主说念主员；本年元旦本领，休息区又跟浙江藏书楼调解，在1号车厢树立了典籍角，目下已有200多本典籍；春节前又新增了新风系统与纱窗双重保险，让候车环境更温情。

　　吴凌伟先容，本年春运本领罢了了线上预约，搭客可通过“杭小东”小门径或在杭州东站瑕玷界限内，现场使用“碰一碰”功能或扫描二维码进行预约。除确保各项基础处事平稳着手外，管委会还为有需要的搭客提供包含绵薄食物、暖宝宝等在内的“暖心礼包”，让督察再添一份暖意。

　　《 东说念主民日报 》（ 2026年03月13日 19 版）开云官方