1 月 18 日早晨 7 时，广州南站候车室内活水游龙，检票口前排起了长队。

"妈，上车跋文得收好身份证，到站了别忘了拿行李。"在检票口前，张宁波向独自搭车赶赴武汉的母亲反复叮嘱。

本日 9 时 30 分，张宁波回到位于广州海珠区的家中，提起打包好的广式香肠、蛋卷、坚果等年货，赶赴隔邻的邮政驿站寄件，他要把这些年货寄回故乡。到达驿站时，他发现刚补办的身份证又丢失了。由于莫得身份证，张宁波无法邮寄快递。他赶忙回到家中寻找，却莫得找到。历程仔细回思，他分析可能是掉在了车站。

飞速，张宁波拨打了铁路 12306 电话，"您好，我是张宁波，今天早晨在广州南站送母亲进站时弄丢了身份证，我母亲乘坐的是 G2078 次车，请赞理找我的身份证。"

"好的，咱们将信息单发至广州南站，请您等讯息。"客服回复。

本日 14 时，张宁波接到了广州南站责任主说念主员的回电，被见知身份证被游客捡到，并交至做事台。当今身份证已存放在东南角详尽做事中心的身份证自助领取机内，他不错选用自助刷脸领取或邮寄。张宁波选用自行取回。

"东说念主脸识别中，考据到手，请取卡。"第二天一早，张宁波赶到车站，按照操作辅导输入身份证号码后，通过刷脸自助领取了身份证。身份证珠还合浦让张宁波很昂然，"没思到这样快就找到身份证了，况兼取也很苟简，几秒钟治理，跟取快递相通，全程不需要责任主说念主员濒临面嘱托。"

张宁波在广州从事船舶行业 11 年，由于责轻易质，他极度记念身份证丢失后，我方信息被走漏。好在身份证被快速找回，化解了忧虑。

春运让火车站变成了东说念主员"大迁移"的场地，游客回家心切，行李宽绰，延续会遗落身份证、背包等物品。因身份证丢失给东说念主们的责任、活命带来未便，还可能酿成信息走漏，让游客非常惊悸，纷纷向铁路部门乞助。2024 年暑期，广州南站喊你来拿身份证的话题曾走红收罗。

本年春运，广州南站升级了遗失物品经管业务，增设了 1 台容量为 500 张的身份证自助领取机，以及 46 个格子的遗失物品自助领取柜。为苟简游客领取遗失物品，身份证自助领取机支抓本东说念主刷脸领取、他东说念主代领身份证，也不错通过中铁快运邮寄到家。

经统计，春运 8 天来，广州南站失物招领处累计寻获身份证 1010 张，日均 120 多张，其中 733 张已被游客领回。

"本年这种自助取遗失物品比往常效果升迁好多，咱们捡到物品后，会贴上编号，目别汇分摆放，并录入系统，插足遗失物品信息库，完结大数据追踪。"广州南站客运值班员孙迎春先容。

铁路部门提醒：

春运客流量较大，游客搭车时闪耀支抓好我方随身佩戴的行李，若是遗失在车站或列车上，请实时有关责任主说念主员或拨打 12306 寻求匡助。此外，游客可登录铁路 12306App，在"我的"页面中点击"温馨做事"中的"遗失物品"进行线上响应。

文 | 记者 严锦程 通信员 蔡云 胡靖

图 | 广铁宣kaiyun网站